工行淮安分行营业部积极优化银行账务服务打造优质服务“零投诉”
来源：中国网 发布时间：2022-11-26 09:06 阅读量：6628
中国网络middot江苏寻梅今年以来，工行淮安分行营业部积极落实人民银行优化银行账户服务的各项措施，坚持把提升银行账户服务水平，提升银行账户风险防控能力作为重点工作，投诉量大幅下降，促进了银行账户服务和网点管理水平的持续提升我行第三季度实现客户零投诉，环比下降100%，客户服务体验提升初见成效
三服务宣传，扩大工商银行品牌影响力一是充分利用网络阵地，加强账户优化服务宣传，做好新账户拓展工作，让广大小微企业主了解开户政策，二是通过线下走进校园，网校师生群转发等渠道，对大学生进行防骗，合规用卡等金融知识宣传，通过进社区，进养老院的方式，对老年客户进行上门办卡服务，结合公安反诈骗中心的相关信息，宣传老年客户及其家庭的财务安全，受到了社区居委会和老年客户的广泛好评三，做好解释减少投诉，有理有据的向客户解释，取得客户的理解网点全体工作人员坚持扎实的服务和严谨的态度，同时保障客户的账户安全，让客户真正感受到贴心，便捷的银行账户服务
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