海南省社保中心“未完成事”窗口帮群众办成事

未竟之事窗口帮助群众把事情办好。

走进位于海口市美兰区嘉华路的省社保服务大厅，不少办事人员发现，这里最近多了一个未竟事业协调服务窗口这个窗口专门解决‘急盼’和‘疑难杂症’日前，在接受海南日报记者采访时，省社保中心申请受理处处长龚天宇表示，这是该中心不断深化我为群众办实事实践活动的新举措

龚天琦介绍，今年4月底，该中心开始设立该窗口，旨在畅通群众反映问题的渠道，集中受理企业和群众反映的很难和不可能的事项，帮助海南自由贸易港打造一流的营商环境。

王先生的故事很有代表性今年4月底，家住海口的王先生发现自己的医保账户欠费，无法享受医保报销因为他本人一直正常缴纳社保，所以去省社保中心咨询

经查询发现，王先生2013年从儋州市某单位辞职后，原单位没有为王先生到当地社保经办机构办理减员，停保手续，也没有为其继续缴纳保费因此，王先生在儋州的社保账户被拖欠离开原单位后，王先生在海口的新单位一直正常参保

按照规定，这种情况需要你持原单位出具的书面说明去儋州社保中心注销欠费。

我已经离开原单位十几年了，原单位早就解散，不再经营了如果我去儋州开证明，费时费力希望王先生所在的省社保中心能帮忙协调处理这个麻烦的事情

未完事项协调服务窗口值班人员朱景玲接待了王先生经过详细询问，记录，查阅资料，档案查询，发现在处理王先生未了结的业务上存在一定的政策障碍

为了切实帮助王先生解决问题，避免来回奔波，‘未完事项’窗口立即启动了协调督办机制朱景岭透露，窗口负责人召集相关业务人员分析原因，商讨解决方案

"你的申请被批准了"两天后，王先生收到了省社保中心的提醒短信

如何让更多像王先生这样的人在政策范围内快速办事‘未完事项’协调服务窗口坚持用党建引领业务建设和队伍建设，党员轮流值班，引入督导，督办，问责机制龚天宇说:能当场解决的，我们就当场解决，不能当场办结的，要做好政策解释工作，协调相关业务处室办理，稍后给予答复