百信银行宣布接入百度类ChatGPT项目专家称银行业布局AI赛道前景可期

以ChatGPT为代表的AIGC技术正促使AI产业迎来拐点，并带动生产力变革。2月14日，百信银行宣布成为百度文心一言(英文名:ERNIE Bot)首批生态合作伙伴。百信银行将把百度领先的智能对话技术成果应用在数字金融、AI数字人、数字营业厅等领域。

对此，多位受访者认为，这意味着对话式语言模型技术开始与国内银行业对接。

自ChatGPT大火以来，国内多家互联网巨头宣布将推出中国版“ChatGPT”。2月7日，百度对外证实其正在研发类ChatGPT项目，官宣项目名为文心一言。百信银行接入百度文心一言，业界普遍认为是银行业加速布局AI的重要信号。

文心一言是百度基于文心大模型技术推出的生成式对话产品。百信银行方面表示，“将集成文心一言的技术能力，与百度在产品研发、标准制定等多个领域展开深化合作，为用户打造全场景金融服务人工智能解决方案及服务。”

“百信银行宣布接入百度类ChatGPT项目传递了银行业加速布局AI的重要信号。”索信达控股AI创新中心主任邵俊对《证券日报》记者表示，ChatGPT对于AIGC具有十分重要的突破意义，这一技术的突破意味着未来银行具有更多自动化和智能化的工具用于其内容生成，从而大幅提升银行的服务效率和服务质量。

在对话式AI技术解决方案提供商、中关村科金人工智能产品资深专家李国庆看来，对话机器人应用较为广泛，金融业是主要应用领域之一，尤其是银行业。

“目前已有多家银行快速布局ChatGPT，在智能客服、智能营销、智慧营业厅等领域有望率先应用。通过对话机器人降低银行运营成本，提升营销效率是当前银行业技术布局的一个重要趋势。”李国庆对《证券日报》记者表示。

萨摩耶云科技集团首席经济学家郑磊表示，“中国版ChatGPT产品在特定行业的应用将经历从无到有，逐步完善和提高的过程，其中金融行业应用前景值得期待。”

银联商务技术专家对《证券日报》记者表示，“虽然近年来‘智能客服’在金融业应用率上升，解决了一部分问题，但依然面临‘智能客服’不够智能，答非所问、依赖人工知识库等问题。类ChatGPT项目可以帮助金融领域提升客户满意度和增加商业价值。”

2月13日，北京市经济和信息化局发布《2022年北京人工智能产业发展白皮书》显示，将支持头部企业打造对标ChatGPT的大模型，着力构建开源框架和通用大模型的应用生态。加强人工智能算力基础设施布局。

华泰证券认为，ChatGPT的出现本质是算法环节的突破，有望进一步带动AI产业景气周期来临。

“可以预见，未来以ChatGPT为代表的语言大模型能力还将迎来进一步突破。”邵俊表示，在众多传统行业中，银行业一直走在数字化与智能化的前列，银行业的优势决定了其将率先享受这一技术红利，使用类ChatGPT技术赋能内容创作也将成为银行重点布局领域。

“中国版ChatGPT在金融领域的应用仍处于起步阶段。”李国庆表示，目前，类ChatGPT项目仍有问题待解。例如，由于金融业的复杂性，类ChatGPT项目的成熟应用首先要解决数据隐私及数据安全等难题，此外，还存在着领域知识不完备、生成内容可解释性不够、不符合业务逻辑、存在偏见等问题，这些都是类ChatGPT项目在金融领域大规模应用前有待解决的问题。